Сидел мышонок на пеньке и приговаривал: «Я сильный, я самый сильный!» Мимо зайчик бежал, задел его лапкой, улетел мышонок с пенька…

Обычная история, в общем-то, для мышат. Только все мышата поступают по-разному.
Мышонок № 1, улыбаясь, констатирует: «Я сильный, а еще и легкий».
Мышонок № 2 расплакался: «Какой же я сильный, если даже заяц может меня сбросить с пенька, вот так мне всегда не везет, никогда мне не стать сильным…»
Мышонок № 3 не заметил, что его смахнули — и на том же месте продолжил кричать: «Я сильный!», ожидая еще более сильных животных — и наконец погиб под слоновьей ногой, успев хрипнуть: «Я си…».

А мышонок № 4, может быть, не самый сильный, но самый умный, лежа под пеньком, задал себе вопрос: «А чему я могу научиться в этой ситуации?»

Есть люди, которые замечают уроки, которые Жизнь преподносит (мы называем ответ, реакцию людей или событий, которую получает человек, обратной связью) — и делают выводы. А есть те, кто не замечает, не реагирует, ну, как наш мышонок № 3. Крайним выражением такого контакта с реальностью являются представители многочисленных «Наполеонов», наполняющих психиатрические лечебницы. Они совершенно не имеют контакта с реальностью, нaе замечают обратную связь.

В дзенских монастырях суровые монахи били своих учеников палками по голове, если те предлагали единственное, как им казалось, решение задачи. И это очень правильно.

Расскажу забавный случай из своей жизни, который, как мне кажется, замечательно иллюстрирует это правило. Я много лет раз в две недели ездила по одному и тому же маршруту на машине. В некоем месте стоял светофор, по которому я поворачивала налево, а еще там была стрелка направо. Я стою на светофоре, жду зеленого света. Загорается красный, потом сразу — стрелка направо. Опять красный — и опять стрелка. Я терпеливо ждала, когда загорится зеленый (я-то знаю, он всегда тут загорается!!!), но мое терпеливое ожидание прервал водитель стоящего за мной автобуса, закричавший: «Зеленый больше не загорится никогда! Изменились правила!».

Непродуктивность, а порой и опасность действий по заранее и навсегда зафиксированным правилам, «привычным действиям» подтверждает статистика ДТП: говорят, что в большинство аварий в г. Москве попадают вовсе не те люди, которые только что сели за руль, а те, кто знает правила и слепо им верят. Нежелание и неумение анализировать те сигналы, которые поступают от мира, приводит к тому, что мы превращаемся в «бегущих по граблям». И вот женщины жалуются, что им постоянно попадается один тип мужчин, которые с ними свински поступают (вариант — «все время пьют», «постоянно гуляют»). Мужчины жалобно констатируют, что «и на этой работе меня также не оценили!» Стоп! Как только в речи появляется констатация «и снова произошло это» — значит, «что-то надо в консерватории подправить». Значит, у вас есть некая жесткая стратегия поведения, которая является непродуктивной. Если все ваши конфликты одного типа — обратите внимание, видимо, вы их провоцируете. Что же делать? Слушать обратную связь и делать выводы. Меняться. Перестать быть трамваем и ездить по накатанным рельсам от одной остановки с надписью Ошибка до другой такой же остановки. Некоторые люди как встают на рельсы, так и идут по ним, причем они настолько не готовы к реальному получению обратной связи, что, даже получая ее, не обращают внимания (правильно, они же всегда правы!). Такие люди даже советуются не чтобы получить хороший совет, а чтобы еще раз закрепиться в мнении, что они — самые умные:
— Куда поехать в отпуск?
— Знаешь, я бы поехала в Таиланд…
— Ну, это не то, глупость какая! я как собиралась в Сочи, так и поеду!

Оставим таким «всезнающим» людям возможность чувствовать себя самыми умными — за эту возможность они дорого платят своими бесконечными ошибками. И снова вопрос: мы хотим быть правыми? Или нам все-таки и результат необходим? Тогда нам, желающим быть успешными, надо учиться замечать, что происходит в мире, не для того, чтобы это происходящее подтверждало наши представления о нем, а для того, чтобы понимать, что происходит на самом деле, и искать, что из того нового может быть полезным и интересным.

Один из основателей НЛП, Бендлер, будучи любопытным студентом-математиком, однажды пришел на биологический семинар, где студенты изучали рефлексы лягушки. К концу занятия студенты исписали 1 страницу, а он — десять, а удивленным коллегам ответил: «Я не знал, за чем наблюдать, и записывал все». Когда стали читать его наблюдения, оказалось, что он заметил множество того, чего не заметили они, потому что они наблюдали только за лапками, а он — за всей лягушкой.

И вывод, соответственно, будет не «это невозможно», а «таким способом это невозможно». Не «он идиот», а — есть ли возможность изменить что-то в ваших отношениях, чтобы рядом со мной этот человек понимал мои слова?

Те, кто умеет искать новые варианты, всегда более успешны и в бизнесе, и в личной жизни. Успешные предприниматели, бизнесмены — это люди, которые умеют учиться на ошибках и превращать поражения в победы. Вокруг стремительно совершенствуются технологии, и, если мы за ними следим — у нас больше шансов быть успешными. Мне в моей практике встречаются люди, которые до 50 лет работали на одном и том же предприятии за три копейки, а теперь, когда предприятие закрылось, они ненавидят весь мир за то, что валяльщики теперь не нужны. Почему же их коллеги уже 10 лет назад поняли, что скоро никому не будут нужны валяльщики, перестроились, нашли новую работу, а эти люди — нет? Потому, что эти валяльщики были «всегда правы». Помните, как в старом анекдоте про человека, который жаловался Господу, что тот никогда ему не помогает и даже ни разу не дал выиграть в лотерею? Господь просит его: «Абрам, дай мне шанс, хотя бы раз купи билет!» Может быть, Жизнь была готова баловать этих несчастных валяльщиков, но они не смогли вовремя понять свое домашнее задание и выполнить его. И не важно, какой мы занимаем пост, важно, удовлетворены ли мы своей жизнью? Если хоть что-то нас не устраивает — это повод для изменения. Конечно изменения себя, а не мира.

И, конечно, если мы говорим об уроках жизни, слово «ошибка» нам бы лучше всего вычеркнуть из своего активного словаря. Позвольте себе называть что-то не вполне успешное не ошибкой, а уроком, из которого можно извлечь пользу. Например, если мы говорим, что мы провели провальные переговоры — это капитуляция. С ошибкой уже ничего нельзя сделать, разве что посыпать голову пеплом, то есть впасть в отчаяние, или сказать, что партнеры были идиоты, то есть утешить себя. Но можно сделать совсем другое, можно перестать оценивать переговоры как успешные или неуспешные, а рассмотреть эту ситуацию как учебную: чему научились вы в процессе этих «сложных и интересных» переговоров, что узнали о собеседнике. Уверяю вас, что, кроме изменения отношения к себе в этой ситуации (что уже немаловажно), вы получите большую пользу, сделав этот анализ. Например, если собеседник во время переговоров при обсуждении какой-то темы стал кричать — что же, на будущее можно запомнить, что у него есть болевая «кнопка», нажав на которую, можно добиться вот такой реакции — и это может в будущем стать вашим мощным оружием.

Можно проанализировать, весь ли процесс переговоров был неудачным или были удачные куски. Возможно, какие-то ваши идеи партнер воспринимал благосклонно, какая-то тема вызвала его живой интерес, а чему-то он улыбнулся. Осталось только зафиксировать это и использовать в будущем. В негативном опыте мы получаем больше уроков, а значит, ему мы должны быть более благодарны. Ведь если у нас все получилось, мы, как правило, удовлетворенно киваем — так и должно было быть. И только неудача заставляет нас задуматься о том, какие стратегии достижения успеха правильные, что можно сделать, чтобы достигать нужного эффекта. Мы буквально учимся на ошибках, причем получение такого негативного, но проанализированного опыта ценнее, чем «книжное» знание.

Человек, принимающий жизнь как большое приключение, как игру, в которой постоянно меняются правила, как большой и интересный урок, научается оказываться «в нужном месте в нужное время» — и его друзья говорят, что «ему везет». Нет, просто он понимает законы жизни. Люди, впервые попадающие на пасеку, бывают в первые же минуты укушены пчелами, а тех, кто там работает, пчелы не кусают. Можно сколько угодно думать, что пчелы, как собаки, узнают «своих» по запаху. Но бортники объясняют этот феномен очень просто: пчелы летают только по прямой, у них есть четко расчерченные «тропинки», и, если ты встал на их пути — будешь укушен, а если правее — там не будет ни одной пчелы. Sapiente sat — «умному достаточно».

И напоследок, приведу еще один пример. Идут занятия по сценарному мастерству на заочном факультете ВГИКа. Группа разношерстная, есть молодые, только окончившие школу, есть «старики» за тридцать… но в современном мире все выглядят одинаково хорошо и молодо. Возраст не определить с первого взгляда. Он становится ясен чуть позже, когда знаменитый сценарист, преподаватель разносит в пух и прах очередную работу студента. Аудитория четко расходится на два лагеря. Одни протестуют: «Ничего подобного! Вы меня не поняли! Я совсем другое имел в виду! Мой персонаж не таков!» Другие же благодарно кивают и жадно просят: «Говорите еще! Что еще не так? Что еще исправить?» Угадайте, кому сколько лет?

Как сказал один мудрец, «в юности мы учимся, а в зрелости мы понимаем». Давайте же понимать.